ریز تا درشت مفاهیم حمل و نقل و بار بری انلاین
- دوشنبه, ۱۳ بهمن ۱۳۹۹، ۰۲:۵۷ ب.ظ
شرکتهای فورواردر، شرکت های باربری انلاین افغانستان و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی هستند که میتوانند در صورت داشتن مجوز در همه عرصه های باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی فعالیت نمایند. از قبیل حمل های دریایی، هوایی و زمینی. از خرده بار گرفته تا محمولات فوق سنگین و ترافیکی.
شرکتهای فورواردر برای حمل محمولات خود از سرویسهای شرکتهای کشتیرانی ، راه آهن ، هواپیمایی و کریر های زمینی بهره مند خواهند شد و در صورت صدور بارنامه رسماً درمقابل صاحبین کالا و شرکت حمل کننده مسئول خواهند بود.
اما چیزی که قدرت یک شرکت فورواردر را نشان میدهد از این قرار است:
بزرگی و وسعت دفتر مرکزی، تعداد بالای کارمندان با تجربه و آموزش دیده، سرعت در پاسخ گویی به تماسهای مشتریان و دیگر شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار، داشتن نمایندگیهای معتبر در سراسر جهان و به ویژه کشورهای طرف تجاری ایران، توانایی بالای مالی در انجام انواع خدمات باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی، داشتن شعب و کارکنان باتجربه در بنادر و مرزهای فعال و از همه مهم تر، حسن خلق و معاشرت عالی و ارتباط با شرکتهای بازرگانی و شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی و جاده ای در سطح عالی.
شرکتهای کریر- فورواردر در ایران، نسبتاً از شرکتهای فقط کریر، حرفه ای ترند. چون هم میتوانند حمل های جاده ای را تحت مسئولیت مستقیم خودشان انجام دهند، هم میتوانند دیگر سرویسها را از قبیل هوایی، دریایی و زمینی به مشتریان خود عرضه نمایند.
این شرکتها، مهمترین کارشان ارائه خدمات نمایندگی به شرکتهای طرف قرارداد خودشان یعنی شرکتهای کشتیرانی خارجی میباشد و معمولاً کم تر درگیر باربری ارومیه و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی در انواع دیگر میشوند. این شرکتها از زمانی که محمولات به ایران میرسند، تا زمانی که تحویل مشتری شوند و مشتری با آنها تسویه نماید، به مشتری و شرکتی که از آن نمایندگی گرفته اند پاسخگو خواهند بود. این شرکتها در صورتی که نمایندگی شرکتهای کشتیرانی بزرگ را داشته باشند میتوانند بهترین محل برای یادگیری باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار دریایی برای افراد علاقمند محسوب شوند.
شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی معمولا انجام وظائفشان را بین قسمتهای مختلف به این صورت تقسیم میکنند:
مدیریت: مسئول پاسخ گویی به تماسهای سازمانها از جمله وزارت راه و ترابری ،اتاق بازرگانی، سازمان بنادر و دریانوردی و شکایات و پیشبرد اهداف شرکت از جهت توسعه حوزه فعالیت شرکت میباشد.
قسمت ترافیک ، واردات: این قسمت کلیه محمولات وارداتی را تحت کنترل و رسیدگی داشته و به مشتریان که اغلب واردکنندگان و ترخیص کاران هستند خدمات مختلفی ارائه میدهد.
قسمت ترافیک، صادرات: این قسمت مسئول ارائه خدمات به صادرکنندگان جهت بارگیری محمولات و صدور اسناد حمل میباشد.
قسمت امور مالی: مسئول صدور صورت حساب ها و تسویه حساب با مشتریان و کنترل هزینه های شعب و نمایندگی ها است و به طور کلی کلیه امور مالی دراین قسمت انجام میپذیرد و بدون نظر قسمتهای دیگر خصوصاً مدیریت کاری انجام نمیدهد.
قسمت بازاریابی و فروش: این قسمت قلب هر سازمانی میباشد و شرکتهای کریر و فورواردر به شدت به این قسمت اهمیت میدهند. چون هر چه قدر این قسمت فعال تر و کار کشته تر باشد، درآمد شرکت افزایش خواهد داشت و تقریباً تمام درآمد شرکتهای کوچک در صنعت باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی توسط همین قسمت باید تأمین گردد.
قسمت امور اداری و عملیات: این قسمت معمولاً انجام امور شرکت را در خارج از شرکت بعهده دارد. از قبیل تخلیه و بارگیری محمولات در گمرکات، دریافت اسناد مورد نیاز از سازمانها و سفارتخانه ها برای رانندگان در حمل های جاده ای، دریافت بارنامه از شرکتهای کشتیرانی برای محمولات صادراتی، دریافت قبض انبار و ترخیصیه از شرکت های کشتیرانی برای محمولات وارداتی و انجام امور بانکی و بسیاری امور دیگر ، افراد لایق در این قسمت آچار فرانسه هر شرکت حساب میشوند.
افراد در صورتی میتوانند در زمینه باربری انلاین و اعلام بار کرمان حمل و نقل و اعلام بار بین المللی فعالیت نمایند که بتوانند آزمون تأسیس شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی را با موفقیت پشت سر بگذارند. این آزمون زیر نظر دفتر ترانزیت و باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی سازمان راهداری و باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار جاده ای وزارت راه و شهرسازی انجام میشود.
افراد برای شرکت در آزمون تأسیس شرکت باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی باید واجد این شرایط باشند: تابعیت کشور جمهوری اسلامی ایران –متدین به یکی از ادیان رسمی کشور-عدم سوء پیشینه مؤثر کیفری که موجب محرومیت از حقوق اجتماعی گردد - عدم اعتیاد به مواد مخدر – انجام خدمت سربازی یا دارای کارت معافیت دائم - داشتن حداقل ۲۵سال سن – دارا بودن حداقل دیپلم کامل متوسطه - داشتن سابقه کار مفید اجرایی در امر باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی برای دیپلم ۸ سال – فوق دیپلم ۶ سال لیسانس ۴ سال فوق لیسانس ۳ سال و دکتری ۲ سال.
بعد از اینکه افراد توانستند مجوز تأسیس شرکت را از وزارت راه و شهرسازی دریافت کنند، باید نسبت به اجاره یا خرید یک دفتر کار اقدام کنند که این دفتر بهتر است در نزدیکی محدوده اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران باشد. چون اکثر سازمانهای مربوط به باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی در این محدوده قرار دارند. از جمله انجمن شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی ایران و اکثر شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار و دفاتر مرکزی شرکتهای بازرگانی.
در خصوص آدرس دفتر موضوع مهمی هست که باید به آن توجه شود: اول اینکه رفت و آمد مشتریان و کارکنان راحت باشد، یعنی مترو خور باشد، تاکسی خور باشد. کوتاهی آدرس نیز آیتم خوبی است. مثلا آدرس دفتر بهتر است صد تا کوچه، پس کوچه نباشد. سر راست باشد. مثلا تهران سهرودی شمالی شماره ۲۵۵– یا خیابان انقلاب خیابان شهید موسوی شماره ۲۹. این تاثیری در افزایش فروش ندارد ولی یک جور مزیت به حساب می آید. دفتر کار نباید در مجتمع های شلوغ و بی انضباط باشد چون انرژی آدم را میگیرد و کلاس شرکت را هم به شدت پایین می آورد.
بعد از اینکه دفتر شرکت در یک محدوده خوب و در یک مجتمع تر و تمیز انتخاب شد، حال نوبت تجهیز کردن شرکت به بهترین سخت افزارها و نرم افزارها میباشد. استفاده از سخت افزار عالی و نرم افزارهای با کیفیت بالا سرعت کیفیت و لذت کار را افزایش میدهد و بهتر است ابتدا خود شخص مدیران کار کردن با این تجهیزات را به نحو احسن یاد بگیرند و بعد به کارکنان خود آموزش دهند، اینکه مدیر نتواند با تجهیزات شرکت خودش کار کند واقعا فاجعه است.
بعد از تهیه دفتر و تجهیز آن به بهترین تجهیزات باید تمام امکانات قبل از شروع فعالیت آزمایش عملیاتی شوند. بارها پیش آمده که شرکت آغاز به فعالیت میکند ولی هنوز ایمیل درست کار نمیکند، فکس مشکل دارد، تلفنها نویز دارند، برق مشکل دارد، تعداد خطوط تلفن شرکت بسیار کم است لذا همیشه اشغالند یا ماشین حساب و نرم افزار حسابداری قاطی میکند. این موضوعات باعث خواهد شد که زحمات شما از بین برود و مشتری به قولی به دلیل دیدن کیفیت ضعیف عملیاتی شما بپرد.
بعد از تجهیز شرکت، بهداشت و نظافت و دکوراسیون شرکت از اهمیت خاصی برخوردار است. بهتر است از یک دکوراتور دعوت شود در مورد رنگ دیوارها، رنگ و جنس میزها و تابلو ها و نورپردازی نظر بدهد. شرکت باید طوری باشد که کار کردن در آن خسته کننده نباشد و از نور و هوای مطبوع و تازه با درجه حرارت مناسب همواره بهره مند باشد.
البته موضوعات فوق نه فقط برای شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بلکه برای تمامی شرکتها حائز اهمیت است. یکی از تجار آمریکایی در یکی از کتاب های آموزش بازرگانی خود، شعاری را نوشته بود که« بهترینها همیشه با بهترینها کار میکنند»و کاملا درست است. غیر از این باشد به سازمانهای حرفه ای لطمه وارد خواهد شد. پس همیشه باید در حد اعلای استاندارد کار را انجام داد تا شریک تجاری آدم خسارت نبیند و یکی از آن قوانینِ تجارتِ شرافتمندانه که یکی از قوانین این است که طرفین به هم اطمینان داده اند و ثابت کرده اند که از منافع هم حمایت میکنند. شما هم اگر روزی یک همچنین شریکی یا طرف تجاری داشتید به شدت از او حمایت کنید.
یک شرکت چه باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار باشد چه تولیدی یا بازرگانی، مدیرانش باید به قوانین مالیاتی – تأمین اجتماعی – ارزش افزوده- باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی - قوانین تجارت و قوانین چک و تا حدودی حسابداری اشراف داشته باشند و همیشه از مشاوره یک حقوق دان و یک مدیر مالی خوب بهره مند باشند. صرف اینکه میشود راحت یک شرکت ثبت کرد و دسته چک گرفت اشتباه بسیار بزرگی است که بدون آگاهی از قوانین و مقررات به عملیات حقوقی دست بزنیم. شرکتهای زیادی به خاطر عدم آگاهی ورشکسته شدند و شرکای زیادی به خاطر ندانم کاری به جان هم افتادند.
بعد از اینکه یک شرکت باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار از هر جهت آماده پاسخ گویی و انجام عملیات شد، باید در اولین قدم واحد بازاریابی و فروش خود را راه اندازی کند. این واحد سرویسهای شرکت را به مشتریان معرفی خواهد کرد و تلاش میکند که مشتریان خوبی را برای شرکت جذب کند. بهتر است این قسمت در ابتدا توسط خود سهامداران یا اعضاء هیئت مدیره اداره شود تا بتوانند بالاترین سرویس ممکن را به مشتریان ارائه نمایند. اگر هر نوع شرکت بازرگانی قسمت بازاریابی و فروش اش خوب کار نکند آن شرکت دیر یا زود باید تعطیل کند.
افرادی که برای قسمت بازاریابی و فروش استخدام میشوند بهتر است دارای خصوصیات زیر باشند:
جوان (بین سن ۲۰ الی ۳۵ سال)، دارای هوش معاشرتی خوب، یعنی مردم دار ،خوش اخلاق و خوش برخورد بوده و همچنین صدای مناسب ،فیزیک خوب و انرژی بالا داشته باشند .اهل مذاکره و ارتباط سازی با دیگران و خیر خواه دیگران باشند و بتوانند جلوی عصبانیت و هیجان خود را بگیرند. حرف شنوی خوبی از مدیران داشته و اهل رعایت اصول و مقررات باشند و آداب و معاشرت های جلسات بازرگانی و مکاتبات را خوب بدانند. بسیار اهل مبارزه و جاه طلب و نیز بسیار آموزش پذیر باشند. بر اساس تحقیقات دانشگاه هاروارد نوابغ اقتصادی جهان فقط حدود ۱۴ درصد هوششان در کارشان موثر بوده و بیشتر از آن روابط و معاشرتهای خوب و قوی اجتماعی آنها با مردم و مسئولین باعث رشدشان شده است. در یک کلام مهارت را میشود آموزش داد ولی منش نیکو و اخلاق خوب را نمیشود باید در نهاد و خمیره هر فرد باشد . مثل شجاعت ، ایثار ،درستکاری ، صبرو بردباری و .....
تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل
یک موضوع بسیار با اهمیت در اداره هر شرکتی این است که خود مدیران یعنی در اصل اعضاء هیئت مدیره می بایست اشراف کامل روی کار داشته باشند، تا هیچ کسی نتواند برایشان ناز کند و کارشان را زمین بگذارد. همچنین باید در انتخاب کارکنان با نهایت وسواس عمل کنند و کارمندی استخدام کنند که از خانواده خوبی برخوردار باشد. معمولا افرادی که از خانواده های منسجم اخلاقی و تا حدودی باسواد هستند، برای استخدام و سرمایه گذاری مناسبترند. یک فرد با اخلاق، پرتلاش، آموزش پذیر، و دارای هوش هیجانی میتواند با کمی سرمایه گذاری برای هر شرکتی در بلندمدت میلیونها میلیون سودآوری داشته باشد.
مهمترین سرمایه شرکت های بازرگانی و خدماتی، بعد از مدیران لایق، کارکنان حرفه ای است که میتوانند شرکت را در همه عرصه ها حمایت کنند و اهداف شرکت را عملی سازند. لذا این افراد باید از ابتدا از شخصیت ذاتی خاصی بهره مند بوده و با آموزشهای حرفه ای هدفمند به حداکثر بهره وری برسند.
پیرو عرائض فوق یک داستان واقعی خدمت شما عرض میکنم. ۲۵ سال پیش مدیر یک شرکت کشتیرانی خارجی از بنده دعوت کرد مسئولیت قسمت صدور اسناد آنها را در ایران بعهده بگیرم. من ضمن تشکر اعلام کردم من شخصیتاً یک بازاریاب هستم نه یک مدیر صدور اسناد، من در صدور اسناد دارای خطا هستم و دقت کافی را ندارم اما شخصی را به شما معرفی میکنم که در این کار بی نظیر است و یکی از دوستانم را به آنها معرفی کردم. سالها بعد همان مدیر از من به دلیل معرفی آن کارمند بسیار تشکر کرد و گفت بعد از گذشت سالها حتی یکی از اسناد صادره دارای خطا و اشتباه نیست و از طرفی من هم خودم به یک بازاریاب خیلی موفق در شرکت دیگر ی تبدیل شده بودم. پس بعضی از چیزها ذاتی است و مدیر باید در انتخاب افراد، تمام این نکات را در نظر بگیرد.
شرکت ها باید افراد باسابقه، توانا و پول ساز را استخدام کنند که قبلا در خرید و فروش تجربه داشته و یا حداقل عاشق بازاریابی و فروش باشند تا بتوانند با درک بهتری وارد مذاکرات شده و موفق شوند. لذا باید آنها بتوانند ظرف ۳ ماه توانایی خودشان را نشان دهند. همچنین بهتر است در ابتدا فقط به آنها کمیسیون از سود فروش داده شود نه حقوق ثابت، اما اگر افراد لایقی بودند هم کمیسیون بگیرند هم حقوق و هم از احترام بالایی برخوردارباشند.
من خودم موارد فوق را در استخدام بازاریابانم به شدت رعایت کردم. افرادی را استخدام کردم که خصوصیات اشاره شده فوق را داشته باشند. لذا پس از گذشت چند سال آن افراد به افرادی موفق و ثروتمند تبدیل شدند. هم برای شرکت بسیار سودآوری داشتند و هم برای خودشان و این یک موفقیت دو سر برد است که همه طرفها سود میبرند. مدیران شرکتها نباید همه منافع را برای خود بردارند، چرا که این کار باعث خواهد شد کارکنانشان دچار بی انگیزگی شوند و شرکت رفته رفته کارش کساد شود.
افرادی که دارای خصوصیات ذاتی و خانوادگی که ذکر شد باشند و توسط مدیران شرکت به خوبی راهنمایی و آموزش داده شوند، میتوانند بین ماهی ۳ الی ۱۵ میلیون تومان در شرکتهای معتبر و شناخته شده باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی درآمد داشته باشند. لازمه این کار تسلط بر این موضوعات میباشد: دانستن قواعد تجارت بین المللی اینکوترمز، روش های پرداخت های بین المللی از جمله اعتبار اسنادی، باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار دریایی، هوایی و زمینی، مکاتبات خارجی و تسلط متوسط به زبان انگلیسی بازرگانی، تسلط بر کامپیوتر و نرم افزارهای اداری ازجمله ورد، اکسل، آوتلوک، همچنین آشنایی با پوشش، گویش و روش معاشرت با افراد مختلف، دانستن فن بیان و تکنیک های جذب مشتری و اصول و قوانین مذاکرات. این فرد باید بسیار معاشرتی و اجتماعی باشد.
وظایف یک بازاریاب در صنعت باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی:
پیگیری روزانه اخبار اقتصادی، سیاسی کشور و طرفین بزرگ تجاری ایران، شناسایی کلیه سایتهایی که تجار و بازرگانان عضو آنها هستند جهت برنامه ریزی برای شناسایی اطلاعات تماس آنها برای ارسال ایمیل، فکس یا تماسهای تلفنی، حضور در نمایشگاه های داخلی و صنعتی جهت شناسایی مشتریان و ارتباط سازی با آنها برای همکاری در آینده میباشد . سالها پیش در یکی از این نمایشگاه ها با چند صادرکننده سنگ آشنا شدم و سعی کردم ارتباط خوبی با آنها بر قرار کنم خیلی زود همین چند صادر کننده توانستند حجم زیادی از بار و گردش مالی را برای من و شرکت باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار که ۱۸ سال پیش برایش کار میکردم ایجاد نمایند. این یک موفقیت بزرگ بود.
همچنین حضور در گردهمایی های اصناف و بازرگانان و شرکت در کلاسهای آموزشی با هدف بازاریابی غیر مشهود از طریق ارتباط سازی با دیگر شاگردن و اساتید. در خیلی از این کلاسها از جمله مدیریت سفارشات خارجی، افرادی که شرکت میکنند از کارکنان و مدیران قسمت بازرگانی شرکتهای بزرگ هستند و دوست شدن وارتباط سازی با این افراد میتواند برای بازاریابان شرکتهای باربری انلاین و حمل و نقل و اعلام بار بین المللی محاسن مالی خوبی به همراه داشته باشد.
لذا دوستی و ارتباط سازی با مدیران نمایندگی های خطوط کشتیرانی در ایران و همچنین کریر های جاده ای قدرتمند ایرانی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است.تجارت در ایران یعنی ارتباطات سازنده با افراد کلیدی.هر کسی بتواند این تکنیک را به صورت فعال و مستمر کارسازی نماید به سرعت پیشرفت خواهد کرد، هم خود به موفقیت میرسد هم به موفقیت دوستانش در دیگر شرکتها کمک خواهد کرد. دوستی من با یک مدیر در یک شرکت کشتیرانی و درخواست او از من جهت کمک برای جذب کالای صادراتی باعث شد آن شرکت در یک سال یک میلیون دلار کرایه حمل دریافت نماید. این فقط به خاطر دوستی صمیمی و حمایت خوب از همدیگر اتفاق افتاد. اگر شما بتوانید در هر شغلی با ۵۰ نفر از افراد صاحب نام آن صنعت ارتباط سازی خوبی ایجاد نمایید، مطمئن باشید که همای سعادت بر شانه شما خواهد نشست
